“没想到小区在水电暖基础等设施没有保障的情况下，开发商就敢让业主领钥匙，收了暖气费却供不了暖，装修都被迫停了!” 近日，乌兰察布市集宁区九棠府小区业主向内蒙古晨报晨网 “我是记者・我帮您”24 小时服务专线 0471-3339111 反映，小区供暖承诺屡屡 “爽约”，让业主们在寒冬中备受困扰。

　　业主：供暖承诺两度延期 缴费却遭 “暖荒”

　　据业主温先生介绍，九棠府小区内蒙古初心房地产开发有限责任公司最初承诺 2025 年 10 月 15 日为小区启动供暖，然而到期后却将供暖时间顺延至 11 月 15 日。“不少业主收房时就按要求向物业公司缴了采暖费，可第二次承诺的日期也过了，暖气还是没通。” 业主们表示，供暖问题迟迟得不到解决，导致不少业主的装修工程被迫停滞，蒙受了不小损失。

　　两方回应 说法不一

　　针对供暖延误问题，记者分别联系了相关各方，却得到了截然不同的回应。

　　内蒙古初心房地产开发有限责任公司工程部的常先生给出解释：“小区供热主管道早在 8 月份就已经铺装到路边，但热力公司一直没确定接口位置，导致供暖工作没法推进。”

　　京热 (乌兰察布) 热力有限责任公司客服专线郭女士表示，经过核实，内蒙古初心房地产开发有限责任公司直到 2025 年 9 月 30 日才向京热 (乌兰察布) 热力有限责任公司递交供暖申请，未能按时供热的核心原因是开发企业递交申请时间过晚。

　　郭女士进一步说明，京热 (乌兰察布) 热力有限责任公司每年 7 月 1 日起启动管辖范围小区一次网入网注水，10 月 8 日开始提温运行，而开发企业在系统启动后才提交申请，已错过正常办理周期。“所谓‘8 月已完成主管道铺装并等待对接’的说法并不符合事实，开发企业 8 月份并未与我公司对接供暖事宜。”

　　住建部门：项目未竣工验收 交房属违规操作

　　在调查中记者发现，九棠府小区存在违规交房的问题。乌兰察布市集宁区住房和城乡建设局建设工程质量安全技术服务中心工作人员王先生明确表示，九棠府项目目前尚未进行正式的竣工验收，不符合法定交房条件。

　　“按照规定，未经验收的项目不能交房。” 王先生告诉记者，目前开发商的交房行为属于单方面违规操作，住建部门已就该九棠府小区情况启动执法移交程序。同时，住建部门正在积极协调开发企业尽快组织竣工验收，推动项目达到合法合规的交房标准，并提醒业主，在项目未正式验收的前提下，有权拒绝收房。

　　多方协商小区供暖恢复正常

　　为时确保周边用户供热不受影响，经内蒙古初心房地产开发有限责任公司设计规划及京热 (乌兰察布) 热力有限责任公司共同协商，此前的供暖相关难题已得到解决，九棠府小区供暖已恢复正常。( 内蒙古晨报晨网・速闻新闻 记者 温晔峰 林洁)